Droit de Rétractation 

Délai de rétractation :
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d’autres frais que ceux de retour du produit.

1. Modalités d’exercice du droit de rétractation :

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision en nous envoyant une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail à info@lautryv.com).

2. Retour du produit :

Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous devrez retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant l’envoi de votre notification de rétractation, à l’adresse fournie dans notre réponse. Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, non utilisé, avec tous les emballages et étiquettes d’origine.

3. Frais de retour :

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’expédition suivi pour garantir la sécurité du retour. Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant votre notification de rétractation.

4. Responsabilité pour le retour :

Si le fournisseur accepte les retours, vous devrez nous envoyer le produit retourné, puis nous procéderons à l’envoi du produit au fournisseur. Le remboursement sera effectué après réception du produit retourné et après vérification de son état d’origine.

5. Remboursement :

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, sous réserve que celui-ci soit conforme aux conditions de retour. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, à l’exception des frais de livraison initiaux.

6. Exemptions au droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

• Les produits scellés qui ont été ouverts après la livraison pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.